O consumidor que pretende aproveitar as férias escolares do mês de julho para tirar uma folga e viajar com a família deve ficar atento para as dicas e orientações da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de como planejar o lazer, uma boa forma de evitar problemas durante e depois do período de descanso, além de se precaver de preocupações futuras com o orçamento doméstico.
E falando em orçamento doméstico, o primeiro conselho é planejar a viagem considerando o dinheiro disponível após o pagamento das contas do mês. A partir daí, pode-se escolher o destino de acordo com o valor destinado para esse fim, inclusive já prevendo se o orçamento vai ficar muito apertado, tendo tempo para a possibilidade de reduzir a viagem ou de modificar o roteiro, escolhendo um local mais perto de casa ou um destino mais barato.
O secretário Rougger Guerra orienta que o consumidor não deve deixar tudo para a última hora, inclusive a organização da bagagem. “É costume as pessoas deixarem para organizar as coisas na véspera da viagem, o que, geralmente, traz problemas ao esquecer algum item importante e ter que adquiri-lo no local aonde estiver, causando um gasto a mais”.
Promoções – Mais uma dica diz respeito às promoções com descontos ‘irresistíveis’ dos pacotes divulgados pelas agências de viagens. Antes de fechar qualquer contrato, verifique se todas as taxas estão inclusas e se o pacote oferece o que deseja ou precisa. “Também evite decidir viajar por impulso para aproveitar o desconto da promoção. Até nessas situações é necessário agir com a razão e fazer um planejamento, ainda que básico”, salienta o titular do Procon-JP.
Noção clara – Mas, se vai aproveitar os pacotes de viagens, verifique o que o plano inclui, a exemplo de transportes, hospedagem, passeio turístico, atividades extras etc. Para quem vai viajar com a família, muitas vezes um pacote com plano completo fica mais barato, além de ter uma noção mais clara de quanto vai gastar pelos dias agendados”.
Rougger Guerra chama a atenção para um detalhe: “É importante pegar informações sobre a agência de viagem e se ela atende às normas e está legalmente apta para atuar nesse segmento. Esse tipo de empresa deve está cadastrada no Ministério do Turismo, que é quem disciplina a formalização e a legalização dos prestadores de serviços turísticos no Brasil”.
Confirmações – O secretário salienta que é importante o consumidor exigir as confirmações de reserva, passagem e demais serviços, com informações de check-in, check-out e taxas. “As confirmações servem tanto para a compra dos pacotes de turismo de forma presencial quanto pela internet. Tudo deve ser checado até à véspera da viagem”, disse.
Precaução – No entanto, quem já se programou e realizou o pagamento da viagem através de agência de turismo, é interessante guardar o material publicitário, bem como mensagens eletrônicas. “Essa precaução é importante porque, no caso de descumprimento do que está previsto no contrato, é prova para reivindicar os direitos nos órgãos de defesa do consumidor”.
Quem vai de carro – O consumidor que pretende realizar a viagem de férias de carro, deve ficar alerta para fazer a verificação preventiva do veículo, levando o carro a um profissional que faça toda a manutenção. “Esse detalhe é muito importante porque é uma questão de segurança e às vezes faz a diferença para evitar acidentes. Também não deixe para fazer isso de última hora porque, se houver necessidade de algum serviço, ele não será feito às pressas”, salienta o secretário.
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