Os serviços de telefonia, água, luz e bancos são os campeões de reclamação no SAC da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor no primeiro semestre de 2018. Das 5.841 queixas registradas no Procon-JP, a empresa de telefonia OI lidera o ranking com 594 reclamações (11,33% do total) nos seis primeiros meses deste ano.

As nove outras empresas mais demandadas no primeiro semestre de 2018 foram a Companhia de Água e Esgotos da Paraíba – Cagepa (304), a Claro S.A (261), a Energisa da Paraíba (207), a Tim Nordeste (170), a Caixa Econômica Federal (152), o Bradesco Card (140), o Banco do Brasil (118), a Telefônica Brasil – Vivo (101) e o Magazine Luiza (100) que, juntas, são responsáveis por 30% do total de atendimentos registrado no SAC do Procon-JP.

Quando se trata de telefonia, as reclamações mais frequentes são quanto à má prestação do serviço, a cobrança indevida nas faturas, além de multas altas quando da desistência ou cancelamento do plano ou da linha. É o caso do consumidor Idervan Carlos Ribeiro, que entrou com um processo administrativo no Procon-JP contra a OI na manhã do dia 5 de julho de 2018.

O motorista de 49 anos tem várias queixas contra a operadora de telefonia. “Fiz um plano há menos de dois meses e na primeira fatura veio tudo certinho, com a cobrança proporcional aos dias utilizados, mas, na segunda fatura, o valor veio muito acima do que está escrito no contrato e quando reclamei na loja da OI, o problema não foi resolvido”, disse Idervan.

Esperança – Ele acrescenta que, no contato telefônico com a empresa, foi dito que o plano não existe, “mesmo eu estando com o contrato em mãos. Me ofereceram outros planos, mas eu recusei e quando pedi o cancelamento, fui ameaçado com uma multa de mais de quatrocentos reais. Ainda assim insisti no cancelamento e hoje estou sem poder fazer ligação. Vim ao Procon-JP na esperança de que o problema seja resolvido”, desabafa Idervan.

Vai ser – Segundo o secretário Helton Renê, Idervan Ribeiro vai ter seu problema resolvido. “Ele está documentado, com o contrato em mãos, inclusive com o valor real do plano e não o cobrado na fatura. Como o consumidor tem direito à liberdade de escolha do plano, a empresa não pode obrigá-lo a aceitar nenhum outro se não tem condições de honrar o serviço oferecido no contrato. E também não pode punir o consumidor por isso, cobrando uma multa por essa recusa. Com toda certeza, o Procon-JP resolverá essa questão para Idervan Ribeiro”, afirmou.

Bancos – De acordo com secretário, os problemas mais relatados pelos consumidores pessoenses no que se refere aos bancos, diz respeito às cobranças abusivas de juros e multas por serviços que, muitas vezes, não são requeridos pelos clientes, além da reclamação contra o tempo gasto nas filas. “O que vemos são problemas comuns a todas as empresas fornecedoras de bens e serviços que é o desrespeito à legislação que rege a relação consumerista. Os consumidores devem ficar atentos e ir atrás dos seus direitos”.

Água e luz – Quanto às queixas contra as prestadoras de serviços de energia elétrica e água e esgoto, as principais são de erros nas leituras e a consequente cobrança indevida do serviço, além de pedidos de intermediação quanto a parcelamentos de contas atrasadas, haja vista que as empresas costumam cobrar um valor de entrada considerado alto pelos consumidores nos acordos propostos.

Ações educativas – O titular do Procon-JP salienta que a Secretaria vai continuar com as campanhas educativas tanto para os consumidores quanto para os fornecedores de bens e serviços. “Os procons são também responsáveis pela política de educação e prevenção no que se refere ao consumo, que passa pela orientação e a informação dos deveres e direitos dos lados da relação. Vamos investir no trabalho preventivo para melhorar essa relação, que ainda é muito difícil e, por isso, é importante fazer cumprir a legislação, mas também, ampliar a prevenção através das campanhas informativas sobre a legislação que protege o consumidor”, disse Helton Renê.

Números do SAC:
5.841 atendimentos
2.147 é a soma das 10 empresas mais reclamadas

Serviço de atendimento do Procon-JP:
SAC – segunda-feira a sexta-feira: 8h às 14h na sede situada na Avenida D. Pedro I, nº 473, Tambiá;
Telefones: segunda-feira a sexta-feira das 8h às 14h: 0800-083-2015, 2314-3040, 3214-3042, 3214-3046;
MP-Procon – segunda a sexta-feira: 8h às 17h na sede situada no Parque da Lagoa Solon de Lucena, nº 300, Centro.

Nesta segunda-feira (9), às 9h, o prefeito Luciano Cartaxo entrega a 42ª escola dentro do novo padrão de qualidade implementado na rede municipal desde 2013. A Escola de Educação Infantil Santa Emília de Rodat, no bairro do Cristo Redentor, passa a funcionar dentro do novo modelo que a atual gestão da Prefeitura Municipal de João Pessoa (PMJP) instituiu na educação da Capital, que garante um projeto pedagógico reconhecido e estruturas físicas mais modernas e renovadas para oferecer melhores condições para o processo de ensino e aprendizagem dos alunos, além de professores e profissionais capacitados.

“Estamos dando continuidade ao projeto que implementamos na educação de João Pessoa, preparando nossas crianças para termos uma nova geração de adultos mais capacitada e preparada para que a cidade continue neste ciclo de desenvolvimento que estamos conseguindo estabelecer. Tudo tem início na educação e por isso temos realizado os investimentos importantes para que as crianças tenham acesso a boas escolas em um novo padrão que garante as melhores condições de aprendizado a elas”, afirmou o prefeito Luciano Cartaxo.

A escola, que atende a 100 crianças de 4 e 5 anos de idade, conta agora com salas de aula, biblioteca, direção, secretaria e sala dos técnicos climatizadas proporcionando um espaço mais aconchegante que ajuda na concentração e bem-estar das crianças. A unidade de ensino também recebeu a colocação de gesso em todas as salas e calhas impedindo que as águas da chuva alaguem o pátio da escola e uma sala para armazenamento do material de limpeza.

A Escola Santa Emília de Rodat ganhou ainda nova instalação elétrica, passou por retelhamento, pintura, jardinagem e revisão em toda a parte hidráulica. Todo o mobiliário também foi trocado e a brinquedoteca recebeu novos livros, de acordo com cada faixa etária.

Serviço:

Assunto: Entrega da requalificação da Escola de Educação Infantil Santa Emília de Rodat;

Dia: segunda-feira (9);

Hora: 9h;

Endereço: Rua Jorge do Espirito Santo, Cristo;

Ponto de referência: por trás da Escola Municipal Francisco Pereira da Nóbrega, na comunidade Boa Esperança.

O prefeito de João Pessoa, Luciano Cartaxo, e a primeira-dama, Maísa Cartaxo, participaram, na noite deste sábado (7), da primeira noite do Novenário de Nossa Senhora do Carmo, na Igreja do Carmo. A celebração, uma das mais tradicionais programações litúrgicas da Igreja Católica na Capital, chega a sua 312ª edição, tendo como tema da noite “Maria, guia e modelo (Ó Maria! Aquele que te encontra, encontra a vida e alcançará o favor do Senhor)” e acontece até o dia 16, com missas todos os dias às 19h.

O prefeito de Campina Grande, Romero Rodrigues, e a primeira-dama Micheline Rodrigues receberam neste sábado, 07, no Parque do Povo, o prefeito em exercício de Caruaru, Rodrigo Pinheiro, que trouxe uma comitiva para prestigiar a penúltima noite do Maior São João do Mundo.

Acompanharam o gestor pernambucano, o controlador do município Dimitri Bezerra, a presidente da Fundação de Cultura e Turismo Maria Alves, além da diretora de Turismo Kaline Gomes e o presidente da Destra, Roberto Bezerra, bem como outros assessores.

Começando pela cidade cenográfica, o prefeito em exercício Rodrigo Pinheiro e comitiva conheceram toda a estrutura do Parque do Povo, dançaram nas ilhas de forró e por fim chegaram ao palco principal.

Para o político caruaruense, esse tipo de intercâmbio entre as duas cidades é extremamente importante, uma vez que são polos das maiores festas de São João da região Nordeste.
A prefeita de Caruaru, Raquel Lyra, que hoje está nos Estados Unidos participando de um curso de gestão na Universidade de Columbia, já havia trocado experiências com o prefeito Romero a respeito dos festejos juninos ano passado.

“A gente sabe que existe uma concorrência saudável, e isso é muito importante. A busca é por melhorias na estrutura, na grade de programação, tudo com o objetivo de atrair mais turistas, que movimentam a nossa economia. Hoje é a festa mais popular do Brasil e se consolida cada vez mais”, destacou Rodrigo Pinheiro, que é vice-prefeito de Caruaru.

Ele fez questão de registrar as dificuldades enfrentadas pelas duas cidades no que diz respeito à realização da festa, em decorrência da greve dos caminhoneiros.

Em Campina Grande, o prefeito Romero teve que adiar o início da festa em uma semana.

“Apesar de todo o contexto de dificuldade, como destacou o prefeito em exercício de Caruaru, Campina Grande está encerrando mais uma edição exitosa do Maior São João do Mundo. Que essa troca de ideias e experiências permaneça a cada ano para que nossa região se mantenha forte e pujante”, afirmou o gestor campinense.

A presidente da Fundação de Cultura e Turismo de Caruaru, Maria Alves, responsável pela organização do São João na cidade pernambucana, parabenizou a Prefeitura de Campina pela estrutura do Parque do Povo e agradeceu a primeira-dama Micheline Rodrigues pela receptividade.

“O povo campinense, naturalmente, é muito receptivo. É possível perceber esse clima em cada cantinho do Parque do Povo”, pontuou.

Maria Alves também destacou a importância do intercâmbio entre Campina Grande e Caruaru.

“Cada cidade tenta fazer o melhor, sempre na perspectiva de divulgar a nossa tradição, a nossa cultura, as nossas raízes, mas também acompanhar o novo. O novo que vem com essa juventude, com a cultura de massa e a gente não pode deixar de acompanhar. Mas sempre mantendo as características do nosso forró, e aqui também está sendo mantido o forró e isso é importantíssimo”, concluiu.