Com investimento em tecnologia e renovação de frota, varejista impulsiona produtividade e otimiza tempo de entrega

A Carajás Home Center, o sexto maior varejo de materiais de construção do Brasil, vem acelerando sua transformação logística com uma série de investimentos estratégicos que já mostram resultados expressivos. Presente em cinco estados do Nordeste, a varejista tem investido em digitalização, inovação e infraestrutura para elevar a eficiência das operações e a qualidade da experiência do cliente. Dentre as soluções, estão a renovação da frota própria de entregas, que reduziu em 66% o tempo médio de envio, enquanto a modernização dos centros de distribuição aumentou a produtividade e reduziu custos operacionais. Ao mesmo tempo, a Carajás incorporou soluções voltadas à experiência do consumidor, como a instalação de lockers para retirada de produtos, ampliando a conveniência e a autonomia do cliente no processo de compra.

Investimento e planejamento. De acordo com Thiago Batista, gerente de Supply Chain da Carajás Home Center, a transformação logística tem sido um pilar fundamental para o crescimento e consolidação da varejista no mercado omnichannel. A renovação da frota própria eleva o nível de eficiência da nossa malha logística, considerando a expansão para novas filiais e eventuais mudanças na cadeia de suprimentos. Além da agilidade, a frota própria também impulsionou a produtividade: o número de pedidos entregues por dia aumentou em 41%, considerando a redução de custos unitários e mais flexibilidade no atendimento. Outro diferencial foi o treinamento específico dos motoristas, realizado com o apoio da área de Gente e Gestão, para garantir um padrão elevado de atendimento ao cliente.

Nos centros de distribuição, a modernização da frota de empilhadeiras e transpaleteiras foi outro passo importante na transformação, assim como a aquisição de mais de 60 novos equipamentos com sistemas inteligentes, que contribuem diretamente para a produtividade e o controle operacional. O conforto dos colaboradores foi outro ponto de destaque. As novas empilhadeiras oferecem mais ergonomia, o que diminui o desgaste físico dos operadores e proporciona um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente. Com essa transformação, a Carajás Home Center aumentou em 25% o tempo de uso dos ativos e reduziu em 30% o tempo gasto com manutenção corretiva, otimizando o fluxo de trabalho e os custos operacionais.

A experiência do cliente também foi impactada com a implementação de lockers na loja de Tabuleiro, em Maceió, no estado de Alagoas, onde a Carajás foi fundada nos anos 2000, com liderança consolidada de mercado. A solução foi pensada para agilizar a retirada de produtos e oferecer mais autonomia ao consumidor. O projeto, desenvolvido em parceria com a empresa New Post, permitiu reduzir o tempo médio de espera de 45 para 15 minutos e aumentou em 80% a conversão de vendas para faturadas. O locker, com 100 compartimentos, pode ser utilizado por clientes que compram online ou presencialmente e optam por retirar os produtos em outro momento, garantindo conveniência e praticidade.

Essas ações refletiram diretamente no nível de satisfação do cliente. O índice de NPS (Net Promoter Score) da Carajás teve crescimento expressivo, de 80%, indicando uma percepção mais positiva em relação à qualidade do serviço e à experiência de compra.

“A nossa logística é pensada para o cliente. Cada melhoria implementada tem como foco garantir mais rapidez, autonomia e, principalmente, satisfação. A inovação está no coração de tudo o que fazemos e é isso que diferencia a Carajás no mercado”, conclui Batista. Segundo o executivo, a Carajás Home Center seguirá investindo em tecnologia e soluções logísticas para aprimorar processos e fortalecer ainda mais a experiência do consumidor.

Profissionais que atuam nas Gerências Técnicas Regionais da Agência Estadual de Vigilância Sanitária, sediadas no interior do Estado, receberam treinamento, na Sede da Agevisa, em João Pessoa/PB, para iniciarem a definição de numerações de Notificações de Receitas com base nos dados fornecidos pelo Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR).

Conforme o diretor-geral da Agevisa/PB, Geraldo Moreira de Menezes, o SNCR foi criado pela Resolução de Diretoria Colegiada (RDC) nº 873/2024, da Anvisa, para aperfeiçoar a gestão de medicamentos controlados no Brasil. “O SNCR representa um avanço significativo no processo de concessão e controle das numerações das Notificações de Receita utilizadas para a prescrição de medicamentos e produtos sujeitos ao controle especial, sendo estruturado numa plataforma on-line, destinada às autoridades sanitárias, por meio da qual é fornecida uma numeração única para ser utilizada pelos prescritores de medicamentos controlados de todo o País”, explicou Geraldo.

O treinamento, segundo a diretora-técnica de Medicamentos, Alimentos, Produtos e Toxicologia, Maristela Cavalcanti Alves, teve o objetivo de apresentar o novo sistema, e suas funcionalidades, aos servidores e dirigentes das Gerências Regionais com vistas à perfeita utilização da ferramenta pela Agevisa/PB em todas as regiões do Estado.

A gestão das Notificações de Receita e de Talonários de Receituários com base na numeração fornecida pelo SNCR foi adotada na sede central da Agevisa/PB, em João Pessoa, ainda em dezembro de 2024. Agora, com as Gerências Técnicas Regionais devidamente treinadas e cadastradas no novo sistema, a nova regra passará a ser adotada em toda a estrutura da instituição reguladora estadual.

Descentralização harmônica – Para garantir que a Vigilância Sanitária paraibana esteja mais perto da população, a Agevisa atua de forma descentralizada e conta, em sua estrutura, com uma Sede Administrativa, situada à Avenida João Machado, nº 109, 1º Andar, no Centro da Capital João Pessoa, e com quatro Gerências Técnicas Regionais sediadas nos municípios de Guarabira (GTR I), Campina Grande (GTR II), Patos (GTR III) e Sousa (GTR IV). As GTR’s representam a Agevisa na execução das ações de Vigilância Sanitária de competência estadual e na coordenação, em nível regional, do Sistema Estadual de Vigilância Sanitária (Sevisa/PB).

De acordo com Samanda Machado, que promoveu o treinamento das GTR’s juntamente com os servidores Ednaldo Júnior e Jonatha Nascimento, os processos de trabalho das Gerências Técnicas Regionais também incluem a dispensação de receituários de medicamentos controlados. “Por isso a importância do treinamento que realizamos e que, além proporcionar as condições necessárias para a utilização do SNCR em toda a estrutura da Agevisa, ainda se constituiu numa oportunidade de alinhamento e de aperfeiçoamento das ações da Agência em toda a sua estrutura”, ressaltou.

Controle especial – Samanda explicou que as autoridades sanitárias locais (de âmbito estadual, municipal ou distrital) são responsáveis por fornecer aos profissionais e instituições cadastrados os seguintes documentos: talonário de Notificação de Receita A (NRA); talonário de Notificação de Receita para Talidomida (NRT); numeração para confecção dos talonários de Notificação de Receita B e B2 (NRB e NRB2), e numeração para Notificação de Receita para retinóides de uso sistêmico (NRR).

“Todo esse processo é feito em observância à Portaria nº 344/1998, do Ministério da Saúde, que estabelece o Regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos ao controle especial, e à Portaria nº 06/1999, que dispõe sobre os documentos, formulários e procedimentos previstos na Portaria 344/98”, informou Samanda Machado. E acrescentou:

“A autoridade sanitária é responsável por avaliar, controlar e distribuir os talonários impressos de Notificação de Receita A (NRA) e de Talidomida (NRT). Além disso, é responsável por distribuir a numeração para a impressão dos talonários de Notificação de Receita B (NRB), B2 (NRB2) e para retinóides de uso sistêmico (NRR). E com a criação do Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR), temos agora materializada a transformação digital do controle especial de substâncias, que alinha os procedimentos relativos aos medicamentos controlados à Lei nº 13.732/2018, que reconhece a validade nacional dos receituários de controle especial”.

Saiba mais

 A importância do controle dos medicamentos e dos receituários previstos na Portaria 344/98 se justifica pelos riscos apresentados por essas substâncias, visto que a Portaria abrange substâncias psicoativas, analgésicas, anestésicas, teratogênicas, entre outras.

 Devido às suas propriedades, os medicamentos sujeitos ao controle especial apresentam potencial de causar dependência e de serem utilizados de forma abusiva ou indevida. Devido a essas características, é importante que os prescritores sejam conhecidos pelas autoridades sanitárias e que os receituários possuam rastreabilidade.

 Outra razão que justifica o controle especial é que essas substâncias e medicamentos apresentam alto potencial de desvio para uso ilícito, motivo pelo qual se enquadram no conceito de droga definido pela Lei nº 11.343/2006, que estabelece normas para repressão à produção não autorizada e ao tráfico ilícito de drogas.

 A utilização do SNCR será obrigatória a partir do dia 1º de julho de 2025, mas o sistema já está disponível para quem quiser adiantar a gestão de receituários de medicamentos controlados com base na nova regra, podendo ser acessado, mediante cadastramento prévio, no endereço sncr.anvisa.gov.br/.

Um idoso de 72 anos, identificado como Inácio Calixto de Pontes, morreu após ser atropelado por uma motocicleta no início da noite desta quarta-feira (21), na BR-101, na altura do km 92, em João Pessoa.

Segundo informações preliminares, ele voltava do trabalho e, ao tentar atravessar a rodovia, sentido Recife-João Pessoa, foi atingido pela moto. Colegas da vítima presenciaram todo o momento do acidente.

O motociclista envolvido no incidente teria tentado fugir do local, mas perdeu o controle do veículo, caiu e foi alcançado por agentes da Polícia Rodoviária Federal (PRF).

A perícia foi acionada e está no local para realizar os procedimentos de praxe. O motociclista envolvido no acidente deverá ser encaminhado à Cidade da Polícia Civil, na capital.